Pravila i opšti uslovi

Da biste koristili platformu odAdoB, potrebno je da se upoznate i u svemu saglasite sa ovim Pravilima i uslovima.

Ova Pravila i uslovi imaju svojstvo Ugovora između:

• Privrednog društva Teh zone d.o.o., vlasnika i operatera platforme odAdoB, sa sedištem na adresi Karađorđeva 27, 2. sprat, 15000 Šabac, Srbija, upisanog u registar Agencije za privredne registre Republike Srbije pod matičnim brojem 22025767, sa PIB-om 114451603 i šifrom delatnosti 4791 (u daljem tekstu: Teh zone doo); i
• Svakog pojedinačnog korisnika platforme odAdoB (u daljem tekstu: Korisnik usluga).

(u daljem tekstu zajedno označeni kao Ugovorne strane)

Dobrovoljnim korišćenjem bilo kog dela platforme odAdoB na bilo koji način, svaki Korisnik usluga potvrđuje da je upoznat i saglasan sa tekstom ovih Pravila i uslova. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

1. Obaveze Ugovornih strana

Teh zone doo se obavezuje da će Korisnicima usluga pružati usluge definisane ovim Pravilima i uslovima, na način i sa ograničenjima opisanim u ovim Pravilima i uslovima, a u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Korisnik usluga se obavezuje da će prilikom korišćenja platforme odAdoB u svemu poštovati ova Pravila i uslove. Ugovorne strane su saglasne da je zarad ispunjenja navedenih obaveza neophodno da Teh zone doo prikuplja, obrađuje i čuva lične podatke Korisnika usluga u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti, koja je dostupna svim Korisnicima usluga. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova svaki Korisnik usluga potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Politikom privatnosti.

2. Pružalac usluge informacionog društva

Platforma odAdoB, u vlasništvu privrednog društva Teh zone d.o.o., klasifikovana je kao internet portal — pružalac usluge informacionog društva (član 3. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, „Sl. glasnik RS", br. 52/2019), koji Korisnicima usluga pruža uslugu organizovanja i sprovođenja aukcija za usluge prevoza robe.

3. Uloge Korisnika usluga

Korisnici usluga registruju se na platformu odAdoB u jednoj od dve uloge:

• Pošiljalac — fizičko ili pravno lice koje postavlja transportne poslove kao aukcije i bira prevoznika koji će izvršiti transport.
• Prevoznik — isključivo registrovano pravno lice (privredno društvo ili preduzetnik) koje licitira za transportne poslove. Svaki prevoznik prolazi kroz postupak verifikacije (videti tačku 5).

4. Besplatne i plaćene usluge

Tokom uvodnog perioda postavljanje aukcija i licitiranje na platformi odAdoB je besplatno za sve Korisnike usluga. Teh zone doo zadržava pravo da uvede plaćene usluge i provizije, o čemu će Korisnici usluga biti unapred obavešteni. Detalji o aktuelnim modelima naplate dostupni su na stranici „Načini plaćanja".

5. Registracija i verifikacija

Za korišćenje platforme odAdoB neophodna je registracija Korisnika usluga (otvaranje korisničkog naloga), koja je besplatna. Registracija se obavlja unosom e-mail adrese, broja telefona i lozinke, uz potvrdu registracije putem linka u e-mailu i/ili koda dostavljenog SMS-om. Korisnik usluga može imati samo jedan registrovani korisnički nalog.

Prevoznici su, kao registrovana pravna lica, dužni da dostave dokumentaciju za verifikaciju, koja uključuje izvod iz registra privrednih subjekata, dokumenta vozila i dozvole za prevoz, kao i potvrdu kontakt broja telefona. Teh zone doo zadržava pravo da odbije ili poništi verifikaciju ukoliko dostavljena dokumentacija nije ispravna, kompletna ili autentična.

Teh zone doo zadržava pravo da automatski obriše nalog Korisnika usluga koji je bio neaktivan duže od godinu dana. Pre brisanja, Korisniku usluga će biti poslato obaveštenje na registrovanu e-mail adresu sa rokom za reakciju. Korisnik usluga može poništiti brisanje jednostavnom prijavom na nalog u predviđenom roku. Brisanjem naloga, svi podaci povezani sa nalogom biće trajno uklonjeni iz sistema, u skladu sa Politikom privatnosti.

6. Aukcijski proces

Pošiljalac postavlja transportni posao kao vremenski ograničenu aukciju, navodeći mesto preuzimanja, mesto isporuke, opis i karakteristike pošiljke, željeni rok i ostale relevantne podatke. Prevoznici daju ponude tokom trajanja aukcije; ponude su obavezujuće tokom navedenog roka važenja.

Po isteku aukcije, ili pre isteka u modelu automatskog prihvatanja, Pošiljalac bira pobedničku ponudu. Izborom prevoznika nastaje transportni ugovor između Pošiljaoca i Prevoznika; Teh zone doo nije ugovorna strana u tom transportnom ugovoru, već isključivo platforma koja je posredovala u njihovom susretu.

Pošiljalac može otkazati aukciju pre dodele posla bez sankcije. Otkazivanje aukcije nakon dodele posla, ili neispunjenje preuzetih obaveza od strane bilo koje strane, može biti razlog za izricanje opomene ili blokade naloga, kao i za negativnu ocenu od strane druge ugovorne strane.

7. Ograničenja prilikom korišćenja platforme odAdoB

Korisnici usluga su saglasni da će prilikom korišćenja platforme odAdoB poštovati sledeća ograničenja:

• Nije dozvoljeno postavljati lažne ili izmišljene transportne poslove.
• Nije dozvoljeno postavljati transportne poslove čiji je predmet roba ili sadržaj zabranjen propisima Republike Srbije (opojne droge, oružje i municija bez dozvole, falsifikovana roba, krivotvorena dokumenta, pirotehnika i sl.).
• Nije dozvoljeno postavljati transportne poslove za koje je potrebna posebna dozvola ili saglasnost državnog organa, ako Pošiljalac ne poseduje takvu dozvolu (npr. prevoz opasnih materija, žive stoke, lekova, hrane podložne kvarenju u temperaturnom režimu).
• Nije dozvoljeno davati lažne ili neistinite podatke u opisu transportnog posla, na profilu, u dokumentaciji ili tokom komunikacije.
• Nije dozvoljeno davati neozbiljne ili lažne ponude (ponude bez namere izvršenja, ponude radi ometanja konkurencije i sl.).
• Nije dozvoljeno korišćenje više korisničkih naloga za izbegavanje ograničenja, lažno povećanje broja ponuda ili manipulisanje ocenama.
• Nije dozvoljeno postavljanje fotografija ili sadržaja koji vređaju, otkrivaju lične podatke trećih lica, ili krše prava intelektualne svojine.
• Nije dozvoljeno automatizovano (softversko) postavljanje aukcija ili davanje ponuda.
• Nije dozvoljeno zaobilaženje platforme — kontaktiranje druge strane van platforme sa ciljem dogovora i izbegavanja eventualnih provizija ili obaveza prema platformi.

Aukcija je sredstvo dogovora o transportu, a ne kanal za reklamiranje. U tom smislu nije dozvoljeno:

• Ubacivanje URL linka firme, internet prodavnice, naloga na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, TikTok i sl.) ili drugog sajta (naročito konkurentskog ili sajta koji promoviše „zaradu preko interneta") u opis aukcije, dodatne informacije u aukciji, kao ni u ime naloga.
• Postavljanje fotografija koje sadrže grafičku obradu radi posebnog isticanja, ili sadrže logotip firmi i drugih internet portala. Na fotografijama koje se postavljaju uz aukciju nije dozvoljeno prikazati lica osoba i detalje koji mogu dovesti do identifikacije osoba.
• Unošenje specijalnih grafičkih karaktera u naslov ili opis aukcije sa ciljem isticanja.
• Unošenje u opis aukcije tekstova koji nisu u vezi sa predmetom transporta (komentari, poezija, citati radi bolje vidljivosti i sl.).

8. Pravila za razmenu poruka

odAdoB nudi uslugu komunikacije putem internog sistema poruka između Pošiljaoca i Prevoznika. Komunikacija je dostupna tek nakon što Prevoznik postavi ponudu na aukciju Pošiljaoca. Komunikacija je slobodna, pod uslovom poštovanja sledećih ograničenja:

• Nije dozvoljeno slanje uvredljivih poruka i/ili sadržaja uvredljive prirode drugim Korisnicima usluga.
• Nije dozvoljeno slanje neželjenih (spam) poruka.
• Nije dozvoljeno slanje poruka u kojima se direktno ili indirektno promovišu druge platforme.
• Nije dozvoljeno automatizovano slanje ili odgovaranje na poruke.

9. Ocenjivanje

Po završetku transporta, Pošiljalac i Prevoznik mogu jedan drugog oceniti. Ocenjivanje je dvosmerno — Pošiljalac ocenjuje Prevoznika, a Prevoznik ocenjuje Pošiljaoca.

Pravila za ocenjivanje:

• Ocenjivati može isključivo Korisnik usluga koji je učestvovao u konkretnom transportnom poslu.
• Ocena mora biti zasnovana na stvarnom iskustvu iz transporta.
• Nije dozvoljeno davanje neosnovanih, lažnih ili odmazdnih ocena.
• Nije dozvoljeno unošenje uvredljivog sadržaja u opis ocene ili odgovor na ocenu.
• Nije dozvoljeno unošenje ličnih podataka drugog Korisnika usluga (JMBG, broj lične karte, adresa stanovanja i sl.) u opis ocene ili odgovor na ocenu.

Ocene koje krše ova pravila biće obrisane, uz mogućnost sankcionisanja naloga.

10. Izvršenje transporta i praćenje

Prevoznik je dužan da transport izvrši u skladu sa uslovima dogovorenim u aukciji i u dodatnoj komunikaciji sa Pošiljaocem. Tokom aktivnog transporta (od polaska na mesto preuzimanja do potvrde isporuke), Prevoznik daje saglasnost da platforma može pratiti lokaciju njegovog vozila putem GPS-a, isključivo u svrhu prikaza statusa transporta Pošiljaocu i izračunavanja procenjenog vremena dolaska. Podaci o lokaciji ne čuvaju se nakon završetka transporta duže nego što je propisano Politikom privatnosti.

11. Plaćanje

Plaćanje za izvršeni transport vrši se direktno između Pošiljaoca i Prevoznika, na način i u rokovima dogovorenim između strana. odAdoB trenutno ne posreduje u plaćanjima i ne drži sredstva u escrow-u. Detalji su dostupni na stranici „Načini plaćanja".

12. Transportni odnos između Korisnika usluga

Teh zone doo ne posreduje u izvršenju transportnog ugovora između Pošiljaoca i Prevoznika. Svaki transportni posao između Korisnika usluga obavlja se na sopstvenu odgovornost ugovornih strana. Teh zone doo ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu prilikom transporta, oštećenja ili gubitka pošiljke, kašnjenja, sporova oko plaćanja ili drugih pitanja koja se odnose na izvršenje transportnog ugovora između Pošiljaoca i Prevoznika.

13. Autorska prava i zabrana neovlašćenog kopiranja sadržaja

U skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije, nije dozvoljeno bilo kakvo, ručno ili softversko, neovlašćeno kopiranje i skrejpovanje sadržaja ili delova sadržaja objavljenih na platformi odAdoB ili razmenjenih internim sistemom poruka. Teh zone doo zadržava pravo da prekršioca goni sudski. Korisnik usluga zadržava autorsko pravo nad pojedinačnim tekstom i fotografijama koje je sam priložio uz transportni posao.

14. Prikupljanje i obrada podataka

Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka od strane platforme odAdoB obavlja se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti, koja je dostupna svim Korisnicima usluga. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova svaki Korisnik usluga potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Politikom privatnosti. Korisnik usluga ima pravo da opozove pristanak za prikupljanje i obradu ličnih podataka, kao i pravo da zatraži izmenu i brisanje istih, na način opisan u Politici privatnosti. U slučaju da zbog brisanja podataka prestanu uslovi za pružanje usluga, Korisniku usluga može biti uskraćen pristup pojedinim ili svim funkcijama platforme.

15. Kršenja Pravila i uslova

Za bilo koje kršenje ovih Pravila i uslova, kao i za kršenje važećih propisa Republike Srbije, Teh zone doo može Korisniku usluga izreći opomenu, privremenu ili trajnu blokadu korisničkog naloga. Po pravilu, a u zavisnosti od težine i učestalosti kršenja, najpre se izriče mera opomene, a zatim mera privremene ili trajne blokade. Korisnici usluga čiji je nalog blokiran nemaju pravo na nadoknadu štete za period u kome nisu mogli da koriste platformu.

16. Isključenje odgovornosti

Teh zone doo isključuje sopstvenu odgovornost u skladu sa članovima 16, 17, 18, 19. i 20. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije:

• Teh zone doo nije odgovoran za sadržaj poruka koje Korisnici usluga razmenjuju koristeći interni sistem poruka.
• Teh zone doo nije odgovoran za sadržaj podataka koje Korisnici usluga unose u svoje aukcije, profile ili drugu javno dostupnu komunikaciju.
• Teh zone doo nije odgovoran za sadržaj na drugim portalima u slučajevima kada Korisnici usluga umetnu linkove koji vode ka tim drugim portalima.
• Teh zone doo nije dužan da pregleda podatke koje skladišti, prenosi ili čini dostupnim, niti da ispituje okolnosti koje bi upućivale na nedopustivo delovanje korisnika.

Interne poruke između Korisnika usluga čuvaju se najduže 3 godine.

17. Isključenje odgovornosti u slučaju nedostupnosti

Iz razloga više sile ili tehničkih problema, moguće je da platforma odAdoB nije dostupna svima ili nekom delu Korisnika usluga u toku određenih vremenskih perioda. U takvim slučajevima Teh zone doo ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog nedostupnosti platforme, propuštene aukcije ili neizvršenog transporta.

18. Kontakt sa korisničkim timom

Za kontakt sa korisničkim timom odAdoB Korisnici usluga se mogu obratiti putem kontakt podataka navedenih na dnu stranice ili putem kontakt forme. Odgovor administracije ne predstavlja zvanično stanovište privrednog društva Teh zone d.o.o. ako to nije izričito naznačeno. Nije dozvoljeno objavljivanje pisane prepiske sa korisničkim timom bez prethodne pisane saglasnosti.

19. Izmene Pravila i uslova

Ova Pravila i uslovi su podložni promenama. U slučaju značajnih izmena, Teh zone doo zadržava pravo da od Korisnika usluga zatraži ponovno prihvatanje Pravila i uslova, te da uskrati pristup platformi onim Korisnicima usluga koji ne prihvate izmenjene odredbe.